FAQ

Pour faire simple : il te suffit de l’enfiler. En effet, les 3 tissus techniques qui composent la partie absorbante (= la protection hygiénique) de ta Moodz ont été choisis scrupuleusement pour mieux drainer, absorber et retenir ton sang menstruel.

Étape 1 : le coton draine ton sang : il l’accueille et l’emmène jusqu’à la partie absorbante. Il est ultra-léger pour t’éviter toute sensation d’humidité.

Étape 2 : les fibres d'origine végétale absorbent : bien connues pour leurs propriétés naturellement super-absorbantes et anti-bactériennes, elles sont l'allié anti-odeurs et anti-irritations de ta culotte menstruelle.

Étape 3 : le polyester retient ton sang : il forme une membrane imperméable et respirante qui te met à l’abri des fuites.

Après utilisation, il suffit de laver ta culotte, de la laisser sécher, et hop, elle est prête à être portée de nouveau. Easy as ABC.

Tout dépend de ta Moodz ! Le niveau d’absorption varie en fonction du modèle de culotte menstruelle Moodz que tu as choisi. 

Aujourd’hui, nous avons deux niveau d’absorption pour les jours de flux moyen et abondant.

• Les modèles pour jour de flux moyen, notre culotte basique ou notre culotte plumetis. Ils absorbent jusqu’à 18 ml de sang environ, soit l’équivalent de 2 tampons réguliers ou serviettes hygiéniques normales.
• Les modèles pour jour de flux abondant, notre shorty et notre super taille haute. Ils absorbent jusqu’à 36 ml de sang menstruel, soit l’équivalent de 3 à 4 tampons réguliers ou serviettes normales.
Pas d'inquiétude, tu trouveras la culotte de règles Moodz qui te correspond : 98% de nos clientes sont satisfaites ! 🚀

Toutes les matières utilisées dans la confection des culottes menstruelles Moodz sont saines, et certifiées Oeko-Tex Standard 100 : un label international certifiant de la non-toxicité des tissus. Nos Moodz sont composées de trois tissus choisis scrupuleusement pour leur efficacité : un tissu 100% coton au contact de la vulve, puis un absorbant en fibres d'origine végétale et une membrane imperméable pour retenir le sang et éviter les fuites. Garanti vraiment (vraiment) confortable.

Justement, non ! Contrairement aux tampons, serviettes et à certaines culottes menstruelles, tes Moodz ne contiennent pas de nanoparticules d’argent ou de produits chimiques mauvais pour toi. Tous nos tissus sont certifiés Oeko-Tex standard 100, un label international qui garantit leur non-toxicité ! Elles sont composées de matériaux d’origine naturelle et sains choisis scrupuleusement pour leur efficacité et pour ta santé !

Les culottes menstruelles Moodz sont designées à Paris et conçues près de Lisbonne, à partir de matières européennes et certifiées ! Nous travaillons en collaboration avec une usine portugaise familiale qui soutient le travail des femmes locales. Toutes les parties techniques des culottes de règles Moodz sont fabriquées à domicile par des femmes ne pouvant se rendre physiquement au travail, afin de leur garantir un accès à l’emploi.

Ta culotte menstruelle Moodz peut t’accompagner minimum entre 3 et 5 ans ! 
 La clé pour que ta culotte Moodz te suive le plus longtemps possible, c’est vraiment de bien la traiter - avec amour et de la bonne lessive… et de ne pas brutaliser ses tissus techniques au séchage (rendez-vous au point lavage pour plus de détails).

Oui ! On a pensé à tout ! La partie absorbante de nos culottes est faite de fibres d'origine végétale : un tissu reconnu pour ses propriétés anti-bactériennes et anti-odeurs . On ne veut pas te spoiler, mais plus de 60 000 utilisatrices Moodz ont approuvé ses vertus ;) !

Il faut savoir à ce sujet que même changés régulièrement, les tampons et serviettes hygiéniques ont tendance à empêcher le vagin et la vulve de respirer. Les odeurs sont donc renforcées (voire provoquées) par la réaction entre le sang menstruel et les produits chimiques qui composent les protections hygiéniques jetables et non-biologiques.

Et comme Moodz = 0 produit chimique. Moodz = 0 odeur !

Et non, il n’y pas d’effet couche ! Les culottes menstruelles Moodz sont juste des culottes et rien de plus ! Nous avons choisi des composants super-fins et super-respirants, qui font que toutes nos culottes ont une épaisseur de plus ou moins 2 mm (!). Nos utilisatrices sont unanimes : la partie technique ne se sent absolument pas.

Bref, on voulait te proposer un vrai sous-vêtement sexy, façon lingerie, loin des culottes de nos (arrières) grands-mères. Pari : réussi !

La zone d’absorption de la protection hygiénique intégrée à ta culotte menstruelle est faite pour t’apporter confort et sérénité.

Devant, elle remonte jusqu’en haut du pubis, et derrière, jusqu’en haut des fesses. Tu peux donc dormir, courir, ou gambader avec ta Moodz l’esprit T.R.A.N.Q.U.I.L.L.E. ;)

OUI ! Que ce soit pour les fuites urinaires ou le post-partum, les culottes menstruelles Moodz ont été testées et approuvées par nos utilisatrices.



Elles sont une alternative confortable pour t’accompagner efficacement tout au long de ta grossesse : de la perte des eaux, aux fuites urinaires et lochies (saignements) qui accompagnent fréquemment le retour de couches. A l’exception des premiers jours où le flux est très (très) très abondant - les culottes Moodz sont de véritables alliées confort et santé.

La preuve avec notre témoignage préféré ;) : “Ma moodz cette héroïne ! Samedi 25 janvier je suis en salle de naissance, je porte ma Moodz et au bout d'un moment la poche des eaux éclate. Ma culotte retient presque tout le liquide, et le sol n'est pas trempé grâce à elle. Elle se prête vraiment à toutes les situations de ma vie de femme (règles, grossesse, accouchement, post-partum).”

Non ;) !

Ta culotte Moodz ne contient aucun élément propice aux infections et à leur aggravation, et les risques d’infection sont bien moindres qu’avec des protections hygiéniques classiques (aucun risque de syndrome du choc toxique par exemple !)

Nos culottes menstruelles sont pensées sous toutes les coutures pour être saines, hygiéniques, et aussi respectueuses de ta santé que de l’environnement. Toutes nos matières sont certifiées Oeko-Tex Standard 100 et garantissent donc de la non-toxicité des tissus que nous utilisons.

Nous avons aussi sélectionné nos matières pour leur vertus respirantes, anti-bactériennes, et pour qu’elles conviennent à tous les types de peaux…#inclusivité.

Pas du tout ! Seules les protections hygiéniques internes (tampon, coupe menstruelle…) peuvent provoquer le syndrome du choc toxique. En effet, c’est la stagnation du sang dans le vagin qui déclenche ce syndrome : pas de risque avec tes culottes menstruelles qui sont des protections périodiques non-pénétrantes !

Dans l’ensemble c’est assez rare, mais cela peut arriver. Le Ph du sang étant parfois relativement acide, il se peut qu’il décolore la partie technique de la culotte menstruelle. Mais pas d’inquiétude : la culotte reste parfaitement utilisable et n’est pas pour autant sale !

On ne va pas te cacher que vous avez été nombreuses à nous écrire pour nous demander des tailles inférieures au 34 ou supérieures au 48. On pense à vous toutes, et on y travaille !

Alors si tu ne trouves pas ta taille sur le site, rendez-vous sur la page contact où tu pourras nous écrire un petit mot ;) . On sera heureuses de prendre en compte ta demande.

Le mieux, c’est de te référer à la taille que tu prends habituellement pour tes pantalons. Si tu hésites, prends toujours une taille au-dessus : on n’est jamais trop confortable ! En cas de doute, tu peux aussi consulter notre super-guide pour prendre tes mensurations et choisir la taille la plus adaptée à ta morphologie.

Si jamais la taille ne convient pas, pas de panique ! Tu pourras toujours l’échanger sous 30 jours (rendez-vous au point échanges/retours pour voir les conditions).

C’est tout simple : il y a trois règles d’or à respecter pour bien prendre soin de ta culotte menstruelle Moodz.

Étape 1 : le rinçage à l’eau froide ou le trempage de maximum 30 minutes pour les flux les plus abondants.

Étape 2 : le lavage en machine (en sac de lavage si possible) à 30° SANS adoucissant ni détachant; ou bien lavage à la main (tu peux laver tes culottes avec tes autres vêtements foncés).

Étape 3 : le séchage à l’air libre = sans sèche-linge ni radiateur car la chaleur peut endommager les tissus techniques de ta culotte menstruelle !

Le plus simple pour te repérer : choisir les lessives et savons les plus naturels possibles.

Pour en être bien sûre, vérifie qu’ils sont non gras (pas de savon de Marseille !), sans parabens, ni parfum, et surtout sans glycérine (qui endommage les fibres d'origine végétale et rend la culotte moins absorbante).

Veille bien également à ne pas utiliser d’adoucissant (qui abîme les tissus techniques) lors de tes lavages en machine.

Tout dépend de tes envies et de ton jour de flux. En fonction, tu peux porter ta culotte menstruelle Moodz seule ou accompagnée.

Pour savoir, nous te conseillons de te référer à la capacité d’absorption de nos différents modèles et de comparer avec ton utilisation habituelle de protections menstruelles.

En moyenne, 8 utilisatrices sur 10 portent leur Moodz en tant que protection principale toute la journée.

Si tu souffres d’endométriose, du Syndrome des Ovaires Polykystiques (SOPK) ou portes un stérilet au cuivre, nous te conseillons de porter tes culottes de règles Moodz en tant que protection complémentaire lors de tes jours les plus abondants.

Oui ! Nous avons fait tester nos culottes de règles Moodz par des femmes portant des stérilets au cuivre ayant un flux très abondant ou hémorragique. Elles la portent en protection principale durant leurs jours de flux moyen et léger, et en protection complémentaire ou la changent régulièrement durant leurs jours les plus abondants.

À ce sujet, nous travaillons actuellement sur de nouveaux modèles pour flux très abondants. Envie d’être testeuse et de rejoindre l’aventure Moodz ? Inscris-toi à la newsletter pour être informé des prochaines campagne de test ;) !

Tout dépend de ton flux et du modèle que tu as choisi. A chaque femme ses règles ! Il est vraiment difficile de te donner une durée estimative et nous te conseillons vraiment de comparer le niveau d’absorption de nos modèles avec ton utilisation de protections hygiéniques habituelles.

En moyenne, 3 utilisatrices de Moodz sur 4 portent la culotte basique et plumetis entre 8h et 12h, et le shorty et la super taille haute entre 6h et 12h.

Si tu souffres d’endométriose, du Syndrome des Ovaires Polykystiques (SOPK) ou portes un stérilet au cuivre (#règleshémorragiques), nous te conseillons de porter tes Moodz en tant que protection complémentaire lors de tes jours les plus abondants.

Aaaabsolument ! Pardon, on s’emballe, mais oui : ta culotte Moodz peut te suivre partout, du jogging, au cardio step en passant par la rando. Si tu en as le courage et l’envie, évidemment ! :)

Hyper-confort, flexible, et adaptée aux corps qui vivent et qui bougent, on te promet qu’elle va te changer les règles, pour de vrai.

Petit témoignage d’une utilisatrice conquise : « Vous avez changé mes règles ! Je fais du cardio step et aujourd’hui plus aucune gêne quand je fais du sport, c'est le bonheur ! »

C’est un système qui consiste à commander un produit qui n’est plus en stock pour être la première livrée dès qu’il est à nouveau disponible (#malin) ! Après confirmation de ta précommande, nous t’enverrons ton ou tes articles dès que le stock sera réapprovisionné.

Patience ça vaut le coup, et on fait au plus vite !

On livre partout dans le monde ! Donne-nous ton adresse, on arrive !

Tu as 3 options pour les livraisons en France métropolitaine : lettre suivie, colissimo ou chronopost. 
Les tarifs varient ensuite en fonction du pays de réception et du nombre de Moodz choisis. Ils sont gratuits à partir de 3 Moodz, sauf pour une livraison en Chronopost.

• France métropolitaine, Monaco, Andorre :

Afin d’être livrée le lendemain avant 18h, la commande doit être passée :

1) Avant midi
2) Du lundi au vendredi, sauf jours fériés
3) Et aucune culotte ne doit être en précommande !

Si c’est bien le cas, n’hésite pas à nous contacter au hello@moodz.co !

Oui ! On a choisi spécifiquement Colissimo, Lettre Suivie et Chronopost 18 afin que tu puisses suivre ta commande ;)

Une fois le mail de confirmation d’expédition reçu, il te suffit de cliquer sur “afficher ma commande” pour accéder à ton numéro de suivi. Tu peux aussi le trouver directement sur ton compte Moodz :)

PS : Si ton suivi de commande est indisponible, il se peut qu’il ne soit pas encore actif ! Réessaye dans 24h ;)

Le statut "non traité" signifie seulement que ta commande n'a pas encore été expédiée, mais pas d'inquiétude elle est bien en cours de préparation ;)

Ne t’en fais pas, ce n’est qu’une question de temps ! On fait le maximum pour te l'envoyer au plus vite. 


On t’invite à aller vérifier l’état d’avancement de ta commande avec ton numéro suivi.
Si tu n’as pas encore reçu ton numéro de suivi, pas de panique ! Ta commande est simplement en cours de préparation. S’il te reste des questions, rendez-vous sur la page contact pour plus d’infos !

PS : il arrive parfois que ta commande soit marquée comme livrée sans que tu ne l’aies reçue. Astuce de quartier, on t’invite à demander à ta gardienne ou à tes voisins s’ils ne l’ont pas récupérées pour toi. C’est ce qui arrive le plus souvent <3.

Pas de panique ! Il doit simplement manquer une information dans ton adresse de livraison pour que le facteur puisse te livrer.
Ecris nous à hello@moodz.co. Nous te renverrons ta commande au plus vite :)

Oui, sauf si tes culottes menstruelles ont déjà été expédiées, évidemment ! Pour toute demande concernant la modification de ta commande ou de tes coordonnées, rendez-vous sur la page contact où tu pourras nous écrire un petit mot ;).

Nous pourrons facilement modifier ta commande ou ton adresse.

Bonne nouvelle : les frais de livraison te sont offerts à partir de 3 culottes achetées ! Tout le temps, toute l’année. ;)

Pour le reste, suis-nous sur les réseaux sociaux et abonne toi à la Newsletter pour des petites surprises exclusives !

Non, malheureusement, la livraison Chronopost n’est pas offerte même pour une commande de plus de 3 culottes.

Condition #1: toutes les demandes d’échanges doivent être faites dans les 30 jours suivant la réception de la commande et sont gratuites ;)

Condition #2 : nous échangeons les Moodz à condition qu’elles aient été seulement essayées (par-dessus les sous-vêtements) et non-lavées. Elles doivent être en parfait état :)

Pour échanger ta commande, rendez-vous sur la page retour !

Si tu remplis bien les conditions c’est tout simple : rendez-vous sur la page retour !

Toute la team Moodz est désolée que tu aies reçu le mauvais article ou un article défectueux. Mais ne t’en fais pas : tu peux directement faire une demande d'échange sur la page retour, ou écris-nous sur la page contact avec ton numéro de commande, nous trouverons une solution adaptée à ton problème !

Ton compte sera débité dans les deux jours suivants ton paiement... dès que ta commande sera acceptée et validée.

Nous acceptons les cartes de paiement Visa, MasterCard et American Express.

Nous n'acceptons pas les autres moyens de paiement.

Pour l’instant nous n’acceptons pas les paiements par Paypal non plus... mais ça arrive !

Zéro pression : commence par vérifier si tes détails de paiement (dont le code CVV) sont exacts. Repasse sur toutes les infos de ta carte, vérifie que tu n’as rien loupé.

Si le problème persiste, contacte ta banque pour en savoir plus. Tu peux aussi nous écrire un petit mot sur la page contact. On sera ravies de t’aider !

Une fois ton panier rempli, clique sur “Acheter” puis tu pourras, en haut à droite de la page, remplir la case “carte-cadeau ou code promo”. Clique sur “appliquer” : tadam, c’est fait ! Les codes promo ne sont pas cumulables. Si tu en as deux, tu pourras toujours t’en servir, mais sur deux commandes différentes ;).

C’est tout simple, ça se fait en trois étapes :

1. Tu partages ton lien unique d’invitation à tes potes qui nous aiment déjà sans avoir sauté le pas #ShareTheLove!

2. Si elles.ils commandent à partir de ton lien, elles.ils bénéficieront de -15% sur leur première commande chez nous ;)

3. 24h après leur commande, tu recevras toi aussi un mail te communiquant ton code promo pour bénéficier de -15% sur ta prochaine commande… Tu l’auras compris : c’est tout benef’ ! 🥳

Pour ça, il suffit d’un clic ! On te propose deux options :

Option 1 : tu viens d'acheter tes Moodz ! Tu recevras sous 24h un mail te communiquant ton lien de parrainage. Après ça, tu n’auras plus qu’à partager ce lien autour de toi!

Options 2 : tu as shoppé tes Moodz il y a quelques temps déjà et tu ne retrouves pas le mail d'invitation au programme. Pas d'inquiétude ! Adresse-toi à nos Sistas Moodz sur hello@moodz.co pour qu'elles te le renvoient ;) .

Tu l'auras compris, tu dois déjà avoir fait une commande chez nous pour pouvoir parrainer quelqu'un !

La terre entière ! SAUF tes amis.es qui ont déjà shoppé leurs Moodz ;). En d’autres mots, tu ne peux pas parrainer quelqu’un qui a déjà commandé chez nous !

Autant de personnes que tu veux ! Il n’y a pas de limites au #MoodzLove 💜 !

Que tu parraines quelqu’un ou que tu sois parrainé.e, tu as un an pour utiliser ton code, et tu ne peux l’utiliser qu’une fois. Rien ne t’empêche cependant de parrainer d'autres personnes pour bénéficier de nouveaux codes de réductions ;)

Rappel : tu ne peux être parrainé.e qu’une seule fois ! Mais tu peux parrainer autant de personnes que tu veux 💜

C’est tout simple ! Tu envoies un mail aux Sistas Moodz sur hello@moodz.co et elles supprimeront ton compte parrainage ;).

Il existe une période de 24h entre l’achat de tes amis.es avec ton lien et le mail qui te communique ton propre code de réduction, le temps que leur commande soit bien confirmée ;).

A partir de tes emails de parrainage. Il te suffira de cliquer sur “Voir mes récompenses”.

Non, comme tous nos codes, tu ne peux en utiliser qu’un à la fois. Heureusement, tu peux cumuler le love de tes amis.es reconnaissants.es en illimité ! #MoodzGang

Bien sûr ! Comme avec les autres codes, si tu commandes trois culottes ou plus, les frais de livraisons deviendront automatiquement offerts lorsque tu auras entré ton adresse de livraison.

Ce message signifie que tu as déjà fait une commande chez nous : tu as bon goût! Malheureusement, cela signifie aussi que tu ne peux plus être parrainé.e...

Il te reste donc une unique solution : parrainer un.e de tes BFFs et recevoir le code en tant que parrain !

Étape #1 : crée toi un compte. Dans le menu en haut à droite, clique sur “créer un compte” et entre tes infos (prénom, nom, mail et mot de passe)


Étape #2 : abonne toi à notre newsletter. N’oublie pas d’enregistrer notre adresse mail dans tes contacts pour être sûr.e de bien recevoir nos mails. Promis pas de spam… juste l’essentiel et des good Moodz.

Boum, le tour est joué : tu fais partie du gang !

Allez, rassure-toi, ça nous arrive tout le temps aussi ! Clique sur connexion dans le menu, puis sur “mot de passe oublié ?”. Entre l’adresse mail avec laquelle tu as créé ton compte, on t’enverra un lien pour le réinitialiser.

Tes données sont totalement confidentielles ;)

Sache donc que si tu ne t’inscris pas directement à la newsletter Moodz, tu ne recevras aucun mail à l’exception des e-mails d’information sur ta commande ou ton activité sur le site !

Vous avez une idée ? On sera ravies d’en parler avec vous ! Écris-nous sans plus tarder un mail sur partenariat@moodz.co !

Écris-nous sur partenariat@moodz.co pour plus de détails ! À très vite dans ta boîte mail !

Moodz est une boutique en ligne : un e-shop, comme on dit. Nous n’avons pas à ce jour de points de vente physiques, mais il nous arrive parfois d’être présentes sur des évènements ou des pop-up stores ! Garde l’oeil ouvert et abonne-toi à notre newsletter si tu veux être au courant de tout ;). Si tu veux nous contacter, rendez-vous sur la page contact où tu pourras nous écrire un petit mot.