Besoin d’un coup de pouce pour choisir ta culotte Moodz, comprendre comment l’entretenir ou suivre ta commande ?Tu es au bon endroit. On a réuni ici les réponses aux questions les plus fréquentes, pour t’accompagner à chaque étape.Et si tu as encore un doute, notre équipe est là pour toi à hello@moodz.co.
On répond à tes questions sur la culotte menstruelle
1. Quelle culotte menstruelle choisir quand on débute ?
Pas évident de savoir par où commencer, on te comprend à 100%. Si c’est ta première fois avec une culotte menstruelle, on te recommande de tester un modèle flux moyen. C’est le plus passe-partout : ni trop fin, ni trop épais, il convient à la majorité des jours de règles.
Et si tu veux vraiment te faire une idée, notre pack sur mesure est idéal : tu choisis tes propres culottes selon ton style et ton flux, et tu testes tranquillement chez toi. L’occasion parfaite de rencontrer ta (ou tes) Moodz préférée(s) !
2. Comment savoir si mon flux est léger, moyen ou abondant ?
Bonne question, et pas si évidente. Un petit repère simple :
- Tu changes ta protection 1 à 2 fois par jour → flux léger.
- Tu la changes 3 à 4 fois → flux moyen.
- Tu la changes très souvent ou tu te lèves la nuit pour la changer → flux abondant (voire très abondant).
Mais ne t’inquiète pas : on a une MOODZ pour chaque flux, et tu peux ajuster au fil des jours. Ton corps parle, ta culotte suit 🩸✨
3. Quels sont les différents niveaux d’absorption proposés par MOODZ ?
Chez MOODZ, on a prévu le coup avec 4 niveaux d’absorption (rien que ça !) :
🩸 Flux léger → parfait pour les fins de règles ou les pertes du quotidien.
🩸🩸 Flux moyen → le grand classique, fiable et discret.
🩸🩸🩸 Flux abondant → pour les jours bien chargés où tu veux te sentir safe.
🩸🩸🩸🩸 Flux très abondant / flux ultra → notre champion pour les règles très abondantes ou les nuits sans stress.
Chaque modèle est pensé pour t’offrir confort, sécurité et style, quelle que soit ton mood du moment.
4. Combien de culottes de règles faut-il pour couvrir un cycle complet ?
Ça dépend de ton flux, de ton rythme de lavage, et un peu de ton organisation aussi 😉
En général, on recommande 3 à 5 culottes pour être tranquille tout au long du cycle.
Certaines préfèrent faire une machine tous les 2-3 jours, d’autres aiment avoir un petit stock pour ne pas y penser du tout. Le bon nombre ? Celui qui te permet de te sentir libre, pas stressée. Et tu peux toujours commencer petit et compléter ensuite ✌️
5. Est-ce que les culottes menstruelles MOODZ taillent comme des culottes classiques ?
Yes ! Nos culottes sont pensées pour suivre les tailles de lingerie habituelles. Si tu connais ta taille en culotte classique, tu peux partir là-dessus sans souci.
Et si tu as un doute, direction notre guide des tailles dispo sur chaque fiche produit : il t’aide à choisir selon ton tour de hanches.
Petit plus : nos modèles sont bien couvrants et pensés pour le confort pendant les règles – donc pas de mauvaise surprise !
6. Que faire si j’hésite entre deux tailles ?
Team entre-deux tailles, on te voit 👀
Dans ce cas, on te conseille de choisir la taille au-dessus. Une culotte menstruelle doit être bien ajustée, mais pas serrée. Pendant les règles, on a souvent besoin de plus de confort, pas de se sentir compressée !
Et si malgré tout, la taille ne convient pas, notre service client est là pour t’aider avec un échange gratuit. Zéro stress.
7. Est-ce qu’il existe des modèles adaptés à tous les corps et toutes les morphologies ?
Oh que oui 💜 Chez MOODZ, l’inclusivité n’est pas une option.
On propose des tailles du 32 au 52 et différents modèles (culotte classique, shorty, taille haute, boxer, string…) pour que chacune et chacun puisse trouver la MOODZ qui lui va.
Notre objectif : que tu te sentes bien, protégé.e et à l’aise, quelle que soit ta morphologie. Et on continue d’élargir notre gamme grâce à vos retours, donc n’hésite pas à nous écrire à l'adresse hello@moodz.co !
Comment utiliser et prendre soin de ta culotte menstruelle MOODZ ?
1. Comment utiliser une culotte menstruelle MOODZ pour la première fois ?
C’est (presque) aussi simple qu’enfiler une culotte classique. Vraiment. Tu la portes dès le début de ta journée, comme ta lingerie habituelle. En fonction de ton flux et du modèle choisi, elle te protège pendant plusieurs heures, sans odeur, sans humidité, sans stress.
Si tu n’es pas sûre, commence par la porter chez toi un jour tranquille, histoire de te familiariser avec la sensation. Spoiler : tu risques de l’adopter très vite.
2. Est-ce que je peux porter ma culotte menstruelle toute la journée ?
Oh que oui, et c’est même le but ! Nos culottes sont conçues pour t’accompagner jusqu’à 12h d’affilée, selon ton flux.
Bien sûr, si tu as un flux très abondant, il vaut mieux en prévoir une deuxième pour la journée. Mais pour beaucoup de personnes, une seule MOODZ suffit du matin au soir. Et ça, c’est la liberté. (Et moins de “Tu as un tampon ?” chuchoté aux copines.)
3. Comment laver ma culotte menstruelle Moodz ?
Easy peasy 🍋
- Rince-la à l’eau froide après utilisation, jusqu’à ce que l’eau soit claire.
- Lave-la en machine (30° max) avec le reste de ton linge. Pas de détergent agressif, d’adoucissant ou de détachant : ça abîme la partie technique.
- Fais-la sécher à l’air libre (pas de sèche-linge ni radiateur). Et hop, elle est prête pour la prochaine fois !
Et si tu ne peux pas la laver tout de suite ? Rince-la, laisse-la sécher, et lave-la plus tard.
4. Est-ce que ça sent ? Est-ce que c’est hygiénique ?
On te le dit tout net : non, ça ne sent pas. Et oui, c’est parfaitement hygiénique.
Pourquoi ? Parce que la partie absorbante de nos culottes contient du tencel, un tissu naturellement antibactérien et anti-odeur.
Et contrairement à certaines protections jetables qui étouffent ta vulve, la MOODZ laisse respirer. Résultat : zéro sensation désagréable, pas d’effet moite, pas de mauvaise surprise à la fin de la journée.
5. Combien de temps puis-je la porter avant de devoir la changer ?
Ça dépend de ton flux et du modèle que tu portes. Une MOODZ flux moyen tiendra 6 à 8h, alors qu’une culotte menstruelle flux abondant ou un pyjama menstruel peut aller jusqu’à 12h.
6. Est-ce que je peux laver ma culotte menstruelle avec le reste de mon linge ?
Bonne nouvelle : OUI. Pas besoin de faire une machine spéciale “règles”.
Après rinçage, tu peux laver ta MOODZ avec ton linge habituel, surtout les couleurs foncées.
Petit tips : si tu veux la protéger encore plus longtemps, utilise un filet de lavage. Elle te dira merci, promis 💜
7. Et si j’oublie une culotte au fond du sac ou que je la lave tard ?
Pas de panique, ça arrive à tout le monde (vraiment).
Si tu ne peux pas laver ta culotte tout de suite, le mieux est de la rincer et de la laisser sécher à l’air libre en attendant ta prochaine machine.
Et si tu l’as oubliée un peu plus longtemps… lave-la à la main ou en machine dès que possible, et observe. Si elle garde son pouvoir absorbant, c’est tout bon.
Si tu sens qu’elle est un peu fatiguée, ce sera peut-être l’occasion de lui offrir une petite sœur !
Commandes & livraison
1. Où est-ce que vous livrez ?
On livre (presque) partout dans le monde 🌍 !
Que tu sois à Paris, à Lisbonne ou à Montréal, tes Moodz peuvent te rejoindre. Lors de ta commande, il te suffit d’entrer ton adresse et on t’indiquera les options dispo pour ta zone.
Et bien sûr, la livraison est discrète. On pense à tout.
2. Quels sont les délais de livraison ?
En France, compte entre 3 et 6 jours ouvrés pour recevoir tes Moodz.
Si tu es ultra pressée (on te comprend), tu peux opter pour la livraison à domicile.
À l’international, les délais varient un peu selon les pays, mais pas de panique : on t’indique tout au moment du paiement 💌
3. Quels sont les frais de livraison ?
En France, les frais de livraison commencent à 3,70€, et la bonne nouvelle, c’est qu’ils sont offerts dès 100€ d’achat.
À l’étranger, les frais s’adaptent au pays et au mode de livraison choisi.
On a négocié les meilleurs tarifs possibles pour que tu reçoives tes MOODZ sans te ruiner !
4. Est-ce que je peux suivre ma commande ?
Bien sûr, et c’est même conseillé !
Dès que ton colis est expédié, tu reçois un e-mail avec un numéro de suivi. Tu peux cliquer dessus pour savoir exactement où il en est.
Tu peux aussi retrouver ce suivi depuis ton compte MOODZ. Et si jamais le lien ne fonctionne pas tout de suite, attends 24h : parfois le transporteur prend un peu de temps à l’activer.
6. Et si ma commande est marquée comme “non traitée” ?
Pas d’inquiétude ! “Non traitée” veut juste dire qu’elle est encore en préparation. Elle est bien enregistrée, et notre équipe est en train de la bichonner avant de l’expédier.
Tu recevras un mail dès qu’elle partira de notre entrepôt 🚀
6. Je n’ai toujours pas reçu ma commande, que faire ?
On respire un bon coup, et on vérifie le suivi 😉
Parfois, le colis peut être déposé chez un voisin, un gardien ou un point relais alternatif. Pense à jeter un œil autour de toi.
Et si vraiment rien, contacte-nous via le formulaire de contact ou à hello@moodz.co, on est là pour t’aider rapidement 💜
7. Est-ce que je peux modifier ma commande après l’avoir passée ?
Oui… mais uniquement si elle n’a pas encore été expédiée !
Si tu veux changer une taille, un modèle ou ton adresse, écris-nous le plus vite possible à l'adresse hello@moodz.co. Plus on est réactif.ve.s, plus on peut t’aider efficacement. Une fois que c’est entre les mains du transporteur, c’est plus compliqué, mais on trouvera toujours une solution ensemble !
Échanges et retours
1. Et si la taille ne me va pas, je fais quoi ?
Pas de panique ! Ça arrive à tout le monde. Si ta Moodz est encore non portée (essai au-dessus d’un sous-vêtement), tu peux demander un échange dans les 30 jours suivant la réception.
Il te suffit de nous écrire via notre formulaire de contact ou à hello@moodz.co. On t’indiquera la marche à suivre pour l’échanger rapidement, sans prise de tête.
2. Puis-je échanger ma culotte pour une autre taille ?
Oui bien sûr 💜 Tant qu’elle n’a pas été portée (on sait que tu l’as essayée au-dessus de ta culotte, on te fait confiance), tu peux demander un échange de taille sur ce lien.
Notre priorité : que tu te sentes bien dans ta Moodz. Et si tu hésites encore, notre guide des tailles est là pour t’aider avant de commander la suivante !
3. Combien de temps j’ai pour faire un retour ?
Tu as 30 jours à compter de la réception de ta commande pour nous faire une demande de retour ou d’échange.
Mais plus tu nous écris vite, plus on peut traiter ça rapidement (et éviter que ta culotte attende trop longtemps dans un tiroir).
4. Est-ce que le retour est gratuit ?
Les frais de retour sont gratuits. On t’indique l’adresse, tu nous renvoies la Moodz, et dès qu’on la reçoit, on s’occupe du reste !
Mon compte
1. Comment créer un compte sur le site MOODZ ?
Rien de plus simple ! Clique sur l’icône “👤 Mon compte” en haut à droite du site, puis sur “Créer un compte”.
Il te suffit de renseigner ton prénom, ton adresse e-mail et un mot de passe.
Et bim, tu fais officiellement partie du Moodz Gang 🎉
2. J’ai perdu mon mot de passe, comment faire ?
No stress, ça arrive à tout le monde (nous les premières 😅).
Sur la page de connexion, clique sur “Mot de passe oublié ?”.
Entre ton adresse mail et tu recevras un lien pour le réinitialiser. En deux clics, te voilà reconnecté.e à ton espace !
3. Comment modifier mes informations personnelles ?
Une fois connecté.e à ton compte, tu peux modifier ton nom, ton adresse de livraison ou ton mot de passe à tout moment.
Il te suffit de te rendre dans la rubrique “Informations” ou “Adresses”.
Et si besoin, la team MOODZ est toujours dispo pour t’aider à faire le changement si tu bloques quelque part.
4. Est-ce que je dois avoir un compte pour passer commande ?
Non, ce n’est pas obligatoire. Tu peux tout à fait passer commande en tant qu’invité.e.
Mais en créant un compte, tu pourras suivre plus facilement tes commandes, enregistrer tes adresses, et surtout : accéder à des petites surprises réservées au Moodz Gang 🫶
5. Je veux supprimer mon compte, c’est possible ?
Bien sûr. Il te suffit de nous écrire à hello@moodz.co avec ta demande.
Conformément à la législation en vigueur, on supprimera toutes tes données personnelles sur simple demande.
Même si on sera un peu tristes de te voir partir 😢
6. Mes données personnelles sont-elles en sécurité ?
Oui, totalement. Chez MOODZ, on prend la protection de tes données très au sérieux.
Elles ne sont ni vendues, ni partagées. Tu ne recevras jamais d’e-mails chelous venant de nous, et tu peux gérer tes préférences de communication à tout moment.
La confidentialité, c’est sacré chez nous 💜
Engagements et fabrication
1. Où sont fabriquées les culottes MOODZ ?
Environ 90% de nos culottes sont fabriquées au Portugal, dans des ateliers partenaires avec qui nous travaillons depuis le début de l’aventure MOODZ.
Le reste est produit dans d’autres pays européens, notamment la Turquie, toujours avec les mêmes exigences de qualité, d’éthique et de transparence.
On visite régulièrement nos ateliers, on échange avec les équipes locales, et on s’assure que chaque MOODZ est cousue dans de bonnes conditions, par des personnes justement rémunérées 💜
2. Quels matériaux utilisez-vous dans les culottes menstruelles ?
Des matières naturelles, certifiées, et testées pour être safe et efficaces :
- Coton bio certifié GOTS (au contact de ta peau) : doux, respirant, cultivé sans pesticides.
- Tencel (issu de fibres d’eucalyptus certifiées LENZING™) : naturellement absorbant, antibactérien, anti-odeur.
- Une membrane imperméable certifiée OEKO-TEX® pour t’éviter les fuites sans compromis sur la sécurité.
Résultat : des culottes sûres, confortables, performantes, et sans produits chimiques douteux.
3. Est-ce que vos culottes contiennent des produits chimiques ou des nanoparticules ?
Non, aucune présence de nanoparticules d’argent, ni de substances controversées dans nos culottes menstruelles — et on en est très fièr.e.s 💜
Toutes nos Moodz sont fabriquées à partir de matières certifiées et scrupuleusement sélectionnées pour leur sécurité, leur efficacité et leur douceur pour ton corps. Voici ce qu’on utilise concrètement :
- Un coton biologique certifié GOTS, placé au plus près de ta vulve. C’est lui qui est en contact direct avec ta peau. Ce coton est cultivé sans pesticides, sans OGM, et transformé sans solvants toxiques. Il est doux, respirant, et respecte l’équilibre naturel de ta flore intime.
- Une couche absorbante en TENCEL™, une fibre obtenue à partir de pulpe d’eucalyptus (et parfois de hêtre), transformée via un procédé écologique en circuit fermé. Ce tissu est naturellement antibactérien, ultra-absorbant et reconnu pour ses propriétés anti-odeurs. Il capte le sang sans irriter la peau, et limite les risques de développement de bactéries.
- Une membrane imperméable et respirante, certifiée OEKO-TEX® STANDARD 100, qui empêche les fuites tout en laissant circuler l’air. Pas de plastique rigide ni de sensation étouffante, c’est cette fine couche technique qui assure la barrière protectrice sans compromettre ton confort.
🧪 Tous les matériaux utilisés sont testés en laboratoire et validés pour un usage au contact de la peau. Ils ne contiennent aucun perturbateur endocrinien, aucun solvant nocif, aucun additif toxique.
Et surtout, on a fait le choix de refuser l’utilisation des nanoparticules d’argent — souvent utilisées pour leurs propriétés antibactériennes, mais suspectées d’être problématiques à long terme pour la santé et l’environnement.
4. Est-ce que MOODZ est une marque engagée ?
Oh que oui. On est engagé.e.s pour des règles plus saines, plus libres et plus accessibles.
Concrètement, on reverse une partie de nos bénéfices à des assos qui luttent contre la précarité menstruelle, on conçoit nos produits pour qu’ils durent et on choisit des partenaires qui respectent les humain.e.s et l’environnement.
Et on n’a pas fini : chaque nouvelle collection est l’occasion de faire encore mieux.
5. Pourquoi avoir choisi une fabrication européenne ?
Parce qu’on veut maîtriser toute la chaîne, réduire notre impact et soutenir des ateliers à taille humaine.
Produire en Europe, c’est moins de transport, plus de contrôle, et surtout, une relation directe avec nos partenaires.
6. Comment MOODZ limite son impact sur la planète ?
On avance avec bon sens et exigence :
- Fabrication européenne, pour limiter le transport.
- Matières certifiées bio & durables, sans surproduction.
- Zéro plastique à usage unique dans nos packagings.
Et nos culottes remplacent à elles seules des centaines de protections jetables !
Ce n’est pas parfait, mais chaque Moodz achetée est un petit geste puissant pour une planète (et une culotte) plus clean 🌍